Alertas Operacionais
Os Alertas Operacionais são eventos originados de ações de usuários internos ou externos e que requerem a interação de operador. Estes alertas não devem ser confundidos com os Alertas de Monitoramento que são gerados automaticamente a partir das Regras.
Este recurso é útil para operações onde uma grande quantidade de usuários externos realizam eventos pontuais que precisam ser validados por operadores. Os Alertas Operacionais não precisam ser originados de usuários cadastrados no Plamoon.
Os Alertas Operacionais que ainda possuem relevância podem ser visualizados nas telas de monitoramento, na aba Alertas logo acima da listagem dos Alertas de Monitoramento. Aqui são listados os alertas que possuem situação de validação diferente de Nenhuma Ação e que foram dispensados.
Os Alertas Operacionais também podem ser visualizados no detalhe do item através da aba alertas.
As seguintes situações de validação podem ser definidas:
Nenhum ação: Evento informativo.Pendente: Pedente de validação pelo operador.Aprovado: Aprovado pelo operador.Realizado: Realizado em campo.Cancelado: Cancelado antes de ser realizado.Declinado: Não foi permitido pelo operador.
Atualmente, os Alertas Operacionais possuem os seguintes tipos:
Requisição de Abertura: Onde é necessário o destravamento de um recurso remoto. Pode ser definido um tempo de expiração.
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